Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

LUXCIS Transfer LTD ist Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Wir bieten Mietwagen-, Chauffeur- und Flughafentransferdienste an und sind als vom Cardiff Council lizenzierter Private-Hire-Betreiber tätig.

2. Welche Informationen wir erheben

Je nachdem, wie Sie uns kontaktieren oder unsere Dienste nutzen, können wir folgende Daten erheben:

• Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kontaktpräferenzen;
• Abhol- und Zieladressen, Datum und Uhrzeit der Fahrt sowie Angaben zu Fahrgästen und Gepäck;
• Flugnummern, Terminalangaben und besondere Anforderungen im Zusammenhang mit der Fahrt;
• Buchungsreferenzen, Angebote, Bestätigungen, Zahlungsstatus und Transaktionsaufzeichnungen;
• Nachrichten, die über unsere Webseite, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp gesendet werden;
• Aufzeichnungen zu Beschwerden, Fundsachen und Kundenservice;
• technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Serverprotokolle und grundlegende Sicherheitsdaten der Webseite.

Bitte übermitteln Sie keine medizinischen oder sonstigen sensiblen Informationen, sofern diese nicht tatsächlich erforderlich sind, damit wir eine sichere und geeignete Fahrt organisieren können.

3. Wie wir Informationen erhalten

In der Regel erhalten wir Informationen direkt von Ihnen. Wir können sie auch von einer Person erhalten, die in Ihrem Namen bucht, von einem Firmen- oder Reisekunden, Hotel, Veranstalter, Transportpartner, Zahlungsdienstleister oder einer anderen an der Organisation der Fahrt beteiligten Partei.

4. Warum wir Informationen verwenden und Rechtsgrundlagen

• Vertrag: um Angebote zu erstellen, Buchungsanfragen zu bearbeiten, Fahrten zu bestätigen und durchzuführen, Zahlungen entgegenzunehmen und Kundensupport zu leisten.
• Gesetzliche Verpflichtung: zur Erfüllung von Lizenz-, Steuer-, Buchführungs-, Versicherungs-, Schutz- und sonstigen regulatorischen Anforderungen.
• Berechtigte Interessen: um unseren Service zu betreiben und zu verbessern, Betrug und Missbrauch zu verhindern, Aufzeichnungen zu führen, Fahrgäste und Fahrer zu schützen, Streitigkeiten zu klären und die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten.
• Einwilligung: wenn eine Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte nicht notwendige Cookies oder optionale Marketingmitteilungen.
• Lebenswichtige Interessen: in einem Notfall, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um das Leben oder die körperliche Sicherheit einer Person zu schützen.

5. Mit wem wir Informationen teilen können

Wir geben nur Informationen weiter, die vernünftigerweise erforderlich sind. Empfänger können sein:

• lizenzierte Fahrer, Fahrzeuganbieter oder Transportpartner, die an der Durchführung einer Buchung beteiligt sind;
• Anbieter von Zahlungs-, Hosting-, E-Mail-, Kommunikations-, IT- und Sicherheitsdiensten;
• Flughäfen, Hotels, Firmenbucher oder Reiseorganisatoren, soweit dies zur Koordination einer Fahrt erforderlich ist;
• Buchhalter, Versicherer, Rechtsberater und professionelle Berater;
• Cardiff Council, Polizei, Gerichte, HMRC oder andere Behörden, wenn eine Offenlegung vorgeschrieben oder rechtlich gerechtfertigt ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

6. Internationale Übermittlungen

Einige Kommunikations- oder Technologieanbieter können Informationen außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten. In diesem Fall erwarten wir, dass der Anbieter einen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus und geeignete Schutzmaßnahmen verwendet.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, lizenzrechtlicher, steuerlicher, versicherungsbezogener und streitbeilegungsbezogener Anforderungen.

• Erfolglose allgemeine Anfragen werden in der Regel bis zu 12 Monate aufbewahrt.
• Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen können bis zu 7 Jahre aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder rechtliche Zwecke erforderlich ist.
• Unterlagen zu Beschwerden, Vorfällen und Versicherungsfällen können für die jeweilige Verjährungs-, Versicherungs- oder regulatorische Frist aufbewahrt werden.
• Technische Sicherheitsprotokolle werden normalerweise kürzer aufbewahrt, sofern sie nicht zur Untersuchung von Missbrauch oder eines Vorfalls benötigt werden.

8. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Informationen vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Kein Internet- oder Speichersystem kann vollständig sicher garantiert werden; Kunden sollten daher keine unnötigen sensiblen Informationen über gewöhnliche Nachrichten senden.

9. Ihre Datenschutzrechte

Je nach den Umständen können Sie das Recht haben, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung darauf beruht.

Einige Rechte unterliegen gesetzlichen Ausnahmen. Wir müssen gegebenenfalls Ihre Identität prüfen, bevor wir einer Anfrage nachkommen.

10. Beschwerden bei der ICO

Bitte kontaktieren Sie zunächst uns, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen zu klären. Sie haben außerdem das Recht, sich beim britischen Information Commissioner’s Office (ICO), der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörde, zu beschweren.

11. Kinder

Unsere Webseite und Buchungsdienste sind nicht für die eigenständige Nutzung durch Kinder vorgesehen. Buchungen, die Kinder betreffen, sollten von einem Elternteil, Erziehungsberechtigten oder verantwortlichen Erwachsenen vorgenommen werden.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, der Technologie oder unserer gesetzlichen Verpflichtungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit einem aktualisierten Datum auf dieser Seite veröffentlicht.