隐私政策

1. 关于我们

LUXCIS Transfer LTD 是本通知所述个人信息的数据控制者。我们提供私人租赁、专属司机及机场接送服务，并作为经 Cardiff Council 许可的私人租赁运营商开展业务。

2. 我们收集的信息

根据您联系我们或使用我们服务的方式，我们可能会收集：

• 您的姓名、电话号码、电子邮箱地址及联系偏好；
• 上车和目的地地址、行程日期和时间、乘客及行李信息；
• 航班号、航站楼信息及与行程相关的特殊要求；
• 预订编号、报价、确认信息、付款状态及交易记录；
• 通过我们的网站、电子邮件、电话或 WhatsApp 发送的消息；
• 投诉、失物及客户服务记录；
• 技术信息，例如 IP 地址、浏览器类型、设备信息、服务器日志及基本的网站安全数据。

除非确有必要以便我们安排安全且合适的行程，否则请避免提供医疗或其他敏感信息。

3. 我们如何获取信息

我们通常直接从您处获取信息。我们也可能从代表您预订的人、企业或旅行客户、酒店、活动组织者、运输合作伙伴、支付服务提供商或其他参与安排行程的相关方处获取信息。

4. 我们使用信息的原因及法律依据

• 合同： 用于提供报价、处理预订请求、确认并执行行程、收取付款以及提供客户支持。
• 法律义务： 用于满足许可、税务、会计、保险、安全保障及监管要求。
• 合法利益： 用于运营和改进我们的服务、防止欺诈和滥用、保存记录、保护乘客和司机、解决争议并维护网站安全。
• 同意： 在需要征得同意的情况下，例如某些非必要 Cookie 或可选的营销信息。
• 重大利益： 在紧急情况下，当处理信息对于保护某人的生命或人身安全是必要的。

5. 我们可能与谁共享信息

我们仅共享合理必要的信息。接收方可能包括：

• 参与履行预订的持证司机、车辆提供商或运输合作伙伴；
• 支付、托管、电子邮件、通信、IT 及安全服务提供商；
• 在协调行程所需的情况下，机场、酒店、企业预订方或旅行组织者；
• 会计师、保险公司、法律顾问及专业咨询机构；
• 在法律要求或有合法依据披露时，Cardiff Council、警方、法院、HMRC 或其他主管机关。

我们不会出售个人信息。

6. 国际传输

某些通信或技术服务提供商可能会在英国境外处理信息。在这种情况下，我们要求服务提供商采用合法的数据传输机制及适当的保障措施。

7. 信息保留期限

我们仅在实现收集目的所合理需要的期限内保留个人信息，包括满足法律、许可、税务、保险及争议解决要求所需的期限。

• 未成功的一般咨询通常最多保留 12 个月。
• 如税务、会计或法律目的需要，预订、发票及付款记录可能保留最多 7 年。
• 投诉、事件及保险相关记录可能会在适用的诉讼时效、保险或监管期限内保留。
• 技术安全日志通常保留较短时间，除非为调查滥用或安全事件而需要保留。

8. 安全

我们采取适当的技术和组织措施，以保护信息免遭未经授权的访问、意外丢失、更改或披露。任何互联网或存储系统都无法保证绝对安全，因此客户不应通过普通消息发送不必要的敏感信息。

9. 您的数据保护权利

根据具体情况，您可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理或转移您的个人信息；在处理基于同意的情况下，您也可撤回同意。

部分权利受法律例外限制。在处理您的请求之前，我们可能需要验证您的身份。

10. 向 ICO 投诉

请先联系我们，以便我们尝试解决您的问题。您也有权向英国独立的数据保护监管机构 Information Commissioner’s Office（ICO）提出投诉。

11. 未成年人

我们的网站和预订服务并非供儿童独立使用。涉及儿童的预订应由父母、监护人或负责任的成年人进行。

12. 本政策的变更

我们可能会更新本隐私政策，以反映我们的服务、技术或法律义务发生的变化。最新版本将发布在本页面并标明更新日期。