Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über diese Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Mietwagen-, Chauffeur-, Flughafentransfer- und damit verbundene Personenbeförderungsleistungen von LUXCIS Transfer LTD („LUXCIS“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Mit der Anfrage oder Annahme einer Buchung erklären sich die buchende Person und jeder Fahrgast mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Betreiber und Lizenzierung

LUXCIS Transfer LTD ist in England und Wales eingetragen und als vom Cardiff Council lizenzierter Private-Hire-Betreiber tätig. Fahrten werden ausschließlich im Einklang mit den geltenden Lizenzregelungen und gesetzlichen Bestimmungen angenommen und durchgeführt.

Hinweise auf die Eintragung in England und Wales bezeichnen den Gründungsort des Unternehmens. Sie erweitern oder ersetzen keine Lizenz einer lokalen Behörde für Betreiber, Fahrer oder Fahrzeuge.

3. Buchungsinformationen

Sie müssen vollständige und korrekte Angaben machen, einschließlich Abhol- und Zielort, Datum, Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste, Gepäck, Kontaktdaten, Fluginformationen sowie relevanter Barrierefreiheits- oder Sonderanforderungen.

Sie sind dafür verantwortlich, die Buchungsbestätigung zu prüfen und uns unverzüglich über Fehler zu informieren. Wir können eine Anfrage ablehnen, wenn Angaben unvollständig sind, die gewünschte Fahrt rechtlich nicht durchgeführt werden kann, kein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist oder Sicherheits- bzw. Betriebsbedenken bestehen.

4. Angebote und Preise

Online angezeigte Fahrpreise sind lediglich Schätzungen und bedürfen der Bestätigung. Ein bestätigtes Angebot basiert auf den zum jeweiligen Zeitpunkt angegebenen Fahrtdaten und kann bei Änderungen dieser Angaben angepasst werden.

Zusätzliche Kosten können bei wesentlichen Routenänderungen, zusätzlichen Stopps, Wartezeiten, Parkgebühren, Maut, Flughafengebühren, Stau- oder Umweltzonenabgaben, Reinigung oder anderen durch Wünsche oder Verhalten des Fahrgastes verursachten Kosten anfallen. Bekannte wesentliche Zusatzkosten werden so klar wie vernünftigerweise möglich erläutert.

5. Zahlung

Zahlungsart und Zahlungsfrist werden im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegeben. Wir können vor Bestätigung oder Durchführung einer Fahrt eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangen.

Wird ein externer Zahlungsdienstleister genutzt, können zusätzlich dessen eigene Bedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten. LUXCIS fordert Kunden nicht dazu auf, vollständige Zahlungskartendaten per gewöhnlicher E-Mail oder WhatsApp zu senden.

6. Stornierungen und Änderungen

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Buchung stornieren oder ändern müssen. Storno- oder Änderungsgebühren können anfallen, wenn dies im Angebot oder in der Bestätigung angegeben ist, ein Fahrer bereits entsandt wurde oder LUXCIS nicht erstattungsfähige Kosten entstanden sind.

Eine wesentliche Änderung der Abholzeit, Route, Fahrgastzahl, Gepäckmenge oder Fahrzeuganforderung kann als neue Buchungsanfrage behandelt werden und unterliegt Verfügbarkeit sowie einer angepassten Preisberechnung.

Muss LUXCIS stornieren, weil die Leistung vernünftigerweise oder rechtlich nicht erbracht werden kann, informieren wir Sie so bald wie möglich und erstatten bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung. Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

7. Abholung, Wartezeit und Nichterscheinen

Fahrgäste sollten zur bestätigten Zeit am vereinbarten Abholpunkt bereit sein und unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar bleiben. Bei Flughafenabholungen sind korrekte Flugdaten anzugeben; sofern verlangt, kontaktieren Sie uns nach der Landung.

Die Flugüberwachung wird als praktische Unterstützung angeboten, garantiert jedoch nicht, dass jede betriebliche Änderung erkannt wird. Kann ein Fahrgast nach angemessenen Versuchen nicht gefunden oder kontaktiert werden, kann die Buchung als Nichterscheinen behandelt werden und es können Gebühren anfallen.

8. Fahrgäste, Gepäck und Kindersitze

Die Anzahl der Fahrgäste und die Gepäckmenge dürfen die sichere bzw. lizenzierte Kapazität des Fahrzeugs nicht überschreiten. Unsichere, rechtswidrige oder übermäßige Beladung kann abgelehnt werden.

Kunden müssen uns vorab über Rollstühle, Mobilitätshilfen, ungewöhnlich großes Gepäck, Tiere, Kindersitzanforderungen oder andere Umstände informieren, die die Eignung des Fahrzeugs beeinflussen. Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, bleibt der verantwortliche Erwachsene dafür verantwortlich, ein Kind korrekt zu sichern.

9. Verhalten der Fahrgäste und Sicherheit

Fahrgäste müssen sich rechtmäßig und respektvoll verhalten und angemessene Sicherheitsanweisungen des Fahrers befolgen. Rauchen, Dampfen, illegale Substanzen, bedrohliches Verhalten, vorsätzliche Beschädigungen und Verhalten, das Fahrer, Fahrzeug, Fahrgäste oder Öffentlichkeit gefährdet, sind untersagt.

Wir können eine Fahrt abbrechen oder verweigern, wenn eine Fortsetzung unsicher oder rechtswidrig wäre. Dem Kunden können angemessene Reinigungs-, Reparatur- oder sonstige Kosten in Rechnung gestellt werden, die durch einen Fahrgast verursacht wurden, vorbehaltlich entsprechender Nachweise und des geltenden Rechts.

10. Verzögerungen und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir unternehmen angemessene Schritte für einen pünktlichen Service, jedoch sind Fahrt- und Ankunftszeiten Schätzwerte und können durch Verkehr, Straßensperrungen, Wetter, Unfälle, Sicherheitsvorfälle, Flugstörungen, Fahrzeugpannen, behördliche Maßnahmen und andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre. Vorbehaltlich dessen haftet LUXCIS nicht für indirekte oder Folgeschäden, verpasste Flüge oder Termine, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Kunden sollten für wichtige Anschlüsse ausreichend Zeit einplanen.

11. Fundsachen

Fahrgäste sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Wir unternehmen angemessene Schritte, um in einem Fahrzeug gefundene Gegenstände zuzuordnen und zurückzugeben, können eine Wiederbeschaffung jedoch nicht garantieren. Angemessene Liefer-, Porto- oder Lagerkosten können berechnet werden.

12. Beschwerden

Bitte teilen Sie uns Beanstandungen zeitnah mit, damit wir sie prüfen können. Geben Sie die Buchungsreferenz, das Fahrtdatum und eine klare Beschreibung des Problems an.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung. Die auf der Webseite verwendeten Technologien sind in unserer Cookie-Richtlinie.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Die Gerichte von England und Wales sind zuständig, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte, die für Sie gelten.