1. 关于本条款
本条款与条件适用于 LUXCIS Transfer LTD（“LUXCIS”、“我们”或“本公司”）提供的私人租赁、专属司机、机场接送及相关乘客运输服务。提出或接受预订即表示预订人及每位乘客同意本条款。
2. 运营商与许可
LUXCIS Transfer LTD 注册于英格兰和威尔士，并作为经 Cardiff Council 许可的私人租赁运营商开展业务。所有行程仅在符合适用许可安排及法律规定的情况下接受并执行。
提及在英格兰和威尔士注册仅用于说明公司的注册成立地，并不扩大或取代任何地方主管机构颁发的运营商、司机或车辆许可证。
3. 预订信息
您必须提供完整且准确的信息，包括上车地点和目的地、日期、时间、乘客人数、行李、联系方式、航班信息以及任何相关的无障碍或特殊要求。
您有责任核对预订确认并及时通知我们任何错误。如果信息不完整、所请求的行程无法合法执行、没有合适车辆可用，或请求存在安全或运营方面的风险，我们可能拒绝该请求。
4. 报价与价格
在线显示的车费仅为估算，仍需最终确认。已确认的报价基于当时提供的行程信息；若这些信息发生变化，报价可能会调整。
如出现重大路线变更、额外停靠、等候时间、停车费、通行费、机场费用、拥堵或清洁空气区费用、清洁费用，或因乘客要求或行为产生的其他成本，可能会收取额外费用。任何已知的重要费用将尽可能清楚地说明。
5. 付款
付款方式及付款期限将在报价或预订确认中注明。在确认或执行行程之前，我们可能要求预付款或订金。
如使用第三方支付服务提供商，其自身的条款和隐私惯例也可能适用。LUXCIS 不会要求客户通过普通电子邮件或 WhatsApp 发送完整的支付卡信息。
6. 取消与更改
如果您需要取消或更改预订，请尽快通知我们。在报价或确认中有说明、司机已出发，或 LUXCIS 已产生不可退还的费用时，可能会收取取消或修改费用。
上车时间、路线、乘客人数、行李或车辆要求如发生重大变化，可能会被视为新的预订请求，并需视可用情况及调整后的价格而定。
如果因无法合理或合法提供服务而由 LUXCIS 取消，我们将尽快通知您，并退还已支付但未提供服务的相应款项。这不影响任何法律上不得排除的权利。
7. 上车、等候及未出现
乘客应在确认的时间到达约定上车地点，并通过所提供的电话号码保持可联系。机场接机时，乘客应提供准确的航班信息，并在要求时于落地后联系我们。
航班监控作为实用辅助服务提供，但不保证能够识别每一项运营变更。如果经过合理尝试仍无法找到或联系乘客，该预订可能被视为未出现，并可能产生费用。
8. 乘客、行李及儿童座椅
乘客人数和行李数量不得超过车辆的安全或许可载客载物能力。对于不安全、违法或超量的载荷，我们有权拒绝承运。
客户必须提前告知我们有关轮椅、行动辅助设备、异常大型行李、动物、儿童座椅需求或任何影响车辆适用性的其他事项。除非法律另有规定，负责任的成年人仍负责正确固定儿童。
9. 乘客行为与安全
乘客必须守法、尊重他人，并遵从司机合理的安全指示。禁止吸烟、电子烟、非法物质、威胁行为、故意损坏以及任何可能危及司机、车辆、乘客或公众的行为。
如继续行程会造成不安全或违法情况，我们可终止或拒绝该行程。对于乘客造成的合理清洁、维修或其他损失，在有证据并符合适用法律的前提下，可向客户收取费用。
10. 延误及不可控事件
我们会采取合理措施确保准时服务，但行程及到达时间仅为估算，可能受到交通、道路封闭、天气、事故、安全事件、航班中断、车辆故障、监管措施及其他超出我们合理控制范围的事件影响。
本条款的任何内容均不排除法律上不得排除的责任。在此前提下，对于因超出我们合理控制范围的事件造成的间接或后果性损失、误机或错过预约，LUXCIS 不承担责任。客户应为重要衔接预留适当的时间余量。
11. 失物
乘客应对其个人物品负责。我们会采取合理措施识别并归还车辆内发现的物品，但无法保证找回。可能会收取合理的递送、邮寄或保管费用。
12. 投诉
如有任何问题，请及时提出，以便我们进行调查。请提供预订编号、行程日期以及对问题的清晰说明。
电子邮箱： info@luxcis.co.uk
电话： 07341 923368
13. 隐私
14. 适用法律
本条款受英格兰和威尔士法律管辖。在适用于您的任何强制性消费者权利的前提下，英格兰和威尔士法院具有管辖权。